介護用品・福祉用具のことならDCMホーマック
福祉サポートショップ はぁ~とふるの森
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私たちの想い

ご利用者お一人おひとりと心がふれ合える
豊かで、大きな森に育てていきたい

DCMホーマック 川平路由
はぁ~とふるの森 マネジャー
福祉用具プランナー 
福祉住環境コーディネーター2級

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Q.当事業を立ち上げたきっかけをお聞かせください。

日本のどこにも無いショップをオープン

ホーマックに入社した当初から私は、福祉用具、介護用品が手に入りにくい実情に疑問を持っていました。全国のネットやカタログ通販から購入はできますが、実際にモノを見ないで買うリスクが伴い、かつ高価なモノも多いため利用者はかなり不便な思いをすることになります。ある時、当時の社長と車で移動中にその件を話すと、大変興味深く聞いていただき、何と2~3日後には「この事業を推進するように」と”辞令”が出されました。早速検討に入ったのですが何せ参考にする店舗が日本中どこにも無い。自ら足を使い、取材を重ねて情報収集に努め、ようやく「DCMホーマック福祉サポートショップ」として、札幌市豊平区の西岡に第1号店をオープンさせました。介護保険事業者として北海道、札幌市から認可を受け、今では旭川市、函館市、帯広市、岩手県盛岡市と、全7店舗で展開しております。

Q.現在の仕事内容や、お店について感じている事など。

明るく入りやすい、開放的な売り場づくり

各店舗の売上状況をベースに、メーカーさんとの打合せや仕入れ交渉、店舗作り、品揃えチェック、スタッフ教育など多岐に及びます。お店に出ながら利用者様の嗜好や購入傾向なども常に確認するようにしています。ホームセンターの中にあるお店のため、興味・関心の無い人にアピールする仕掛けも大切です。と言いましても家族には必ず高齢者はいますし、誰にとっても他人事ではないはず。ふらっと立ち寄って見ていただくだけで、きっと多くの気づきがあるはずです。「お父さんにこんな便利なものがあったら喜ぶかもね」とか「自分たちにもこの食器は便利だね」といったように。少子高齢化の中、ますます必要とされるお店だと思いますし、プレッシャーや垣根のようなものが無くなっているのを実感しますね。利用者様用の「相談室」があるのですが意外なことに使う方は少ないのです。当初”相談するところを見られたくない”という配慮から設けたのですが、実はもっと明るく、入りやすく、自由に立ち話で相談ができるオープンな空間で良かったわけです。

Q.販売以外の取り組みもされているのでしょうか。

「福祉サポート」の情報拠点として

より豊かな住環境をつくり出して行く「福祉サポートショップ」。それが私たちの目指す方向性です。お店自体を年齢問わず幅広い人たちに知っていただく意味では、日頃のコミュニケーションが大切ですね。道内各地の大学の看護学科や福祉系専門学校などの学生・生徒さんに研修会場として開放しています。障がい者や高齢者の日常生活用具に関わる講習を行ったり、売り場を通じて、商品の開発意義・使い方を話したりしています。理論としての福祉と、現場から見る具体的な事例は、若い皆さんにとって、理解を深められる‘有意義な学び’になると感じています。「福祉サポート」の情報拠点として、これからますます活動の幅を広げて行きたいと思っています。そして多くの人に興味・関心を持ってもらいたいですね。

Q.今後のビジョンは?

何か困ったときにはここ、
と思えるお店に。

多くの利用者様と接していると、「このお店は本当に求められているんだ」ということを実感します。西岡店には函館や釧路、室蘭など道内各地からご来店いただくことがあります。お帰りになる際に深々と頭を下げられたり、時には涙を流して感謝されることもある。だからこそ使命感を感じますね。スタッフには「うちにはマニュアルは無いし、作れない。一人ひとりの身になって、時には自分で体験しながら考え抜くことが大切」と話します。私たちの提案が、利用者様や家族に‘やる気’を出してもらえるものになっているか、使いやすいものであるかを常に追及していきたいと思います。「何か困ったらはぁ~とふるの森に行けばいい」と自然に思ってもらえるお店。ひいては元気な高齢者も、若い夫婦も、学生さんも、気軽に見て楽しんで、それぞれの暮らしの中で役に立つものが発見できる、そんな開かれたお店を目指していきたいですね。

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西岡店
札幌市豊平区西岡1条8丁目8番1号
電話/011-858-1717
厚別東店
札幌市厚別区厚別東5条1丁目2番10号
電話/011-809-5008
発寒追分通店
札幌市西区発寒9条14丁目516番210号
電話/011-669-3605
宮前店
旭川市南7条通19丁目2182-83
電話/0166-39-1727
石川店
函館市石川町231番1
電話/0138-34-3317
稲田店
北海道帯広市稲田町南9線西9-1
電話/0155-49-1160
盛南店
岩手県盛岡市向中野7丁目16番77号
電話/019-631-1582